| ■ 掲載商品について |
| 当店では、主力の電動自転車を掲載し、気に入って頂いた商品をできる限り安くご購入頂く為、各商品、限界価格にて掲載しております。各メーカー機種、商品カラーも多く、限界価格に設定する為、在庫数を多く抱え、在庫管理、倉庫管理などの経費を省く為、基本的にご注文を頂きまして、商品を取り寄せ、入荷後、準備をさせて頂きましてお客様のもとへお送りさせて頂いております。在庫状況に関しては、メール、ＴＥＬ等、お問い合わせ頂ければ、ご返信、御連絡をさせて頂きます。 |
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| ■ 掲載商品の誤表記・説明の誤りについて |
当店掲載商品について、日頃から掲載価格、商品説明、表記に付いて十分、注意をしておりますが人的作成、管理の為、下記の様な誤った記載、誤表記をしている場合が御座います。
・通常ではありえない低価格、もしくは高額の表記
・掲載商品名と掲載商品の違い
・掲載商品の説明等
当店では、上記誤り等が発生した場合、すみやかに訂正し、適正な掲載内容に修正致します。
掲載価格などの誤りに付きましては、誤表記の価格で販売する事は御座いません。
予めご了承ください。
恐れ入りますが、商品仕様、詳細等は、メーカーＨＰにも掲載されておりますので、御確認頂きます様、お願い申しげます。
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お問い合わせの多い、ご質問をＱ＆Ａ形式に掲載致しました。
下記以外でも、ご不明な点が御座いましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 |
| Q-１ 注文・予約はどうしたら良いのですか？ |
ご注文・ご予約の際は、ＨＰ掲載商品をクリック、もしくは同メ－カ－の写真をクリックして頂きますとメ－カ－別、販売価格掲載ペ－ジになります。販売価格ペ－ジ各商品に、メールフォームが御座いますので、メールからでもご注文をお受けしております。
また、お電話でもご注文を承っておりますので、ＴＥＬ０４８－２６５－１８３６までご連絡下さい。
弊社インスタグラムからも、お問合せ、御注文を承っております。
江原サイクル インスタグラム
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| Q－２ 注文メールを送信したのに、返信がありませんが？ |
ご注文メールを頂きました際は、２４時間以内（定休日を除く）にはご返信させて頂きます。
また、当店からご返信させて頂いていても、迷惑メールとして管理されている、誤って削除してしまったなども御座います。
メールが当方に届いた、届かない等、お客様から御連絡を頂かなければ、当方では気が付きませんので当店から、翌日中に返信が届かない場合は、恐れ入りますが、再度、メールを頂くか、お電話でもご注文を承っておりますのでご連絡を頂きます様、お願い申し上げます。
江原 サイクル ＴＥＬ０４８－２６５－１８３６ ネット担当まで |
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| Q－３ 納期について、注文後、どのくらいかかりますか？ |
メ－カ－在庫がある商品に関しては、ご注文後、メ－カ－在庫を確保させて頂きまして商品の入荷後、準備等、作業が整い、御入金、確認後の発送となります。
店頭在庫、メ－カ－在庫が無い商品に関しては、メ－カ－に納期を確認致します。メ－カ－から正確な納期、もしくは目安となる納期回答が、得られ次第、当方から御連絡をさせて頂きます。
予約商品に関しても、メ－カ－生産、発売時期ににより納期の状況も変化致します。
ご予約時に目安となります納期をご連絡をさせて頂きまして、正確な日程が決まり次第、当方からご連絡をさせて頂きます。
現在、御自宅までの宅配便配送ができません。
企業、会社宛、会社寮、学生寮、自営業（自宅も兼ねた店舗もＯＫ）等は、配送できます。
会社宛専門便でのお届けになります。
大型商品となる為に、細かな配達時間のご指定ができません。御了承下さい。
お届けの日はご指定頂けます。（日、際、祝日は配送不可）となります。
土曜日、平日からご指定下さい。
配達時の天候、交通状況により、ご指定頂きました指定日にお届けができない場合も御座いますので、御了承頂きます様、お願い申し上げます。
近隣、近県の場合は、自社配送をさせて頂きます。自社配送は、御自宅まで配送致します。
お届日に付きましては、ご要望を御伺いをさせて頂きます。
配送に付いて詳細は、配送方法をご覧下さい。
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| Q－４ 商品は、どのような状態で送られてくるのですか？ |
当方では、お客様にすぐにお乗り頂けるよう、完全組立、調整、充電済の状態でお送りさせて頂いております。その際、輸送中の破損、損傷を防ぐ為、自転車を梱包させて頂きまして、１台分の特注箱に入れお送りさせて頂きます。
商品到着後、箱から出して頂き、梱包材を取り外して頂ければ、すぐにお乗り頂けるようになっておりますのでお客様に整備、取り付けをして頂く事は御座いません。
また、自転車は、自転車安全整備士、組立整備士の資格免許を有したスタッフが、組立、調整、整備等を行っております。ご安心下さい。
ご注文時に、ハンドルの高さ、サドルなどご希望の高さ等、目安を御指示頂ければ、調整しお送りさせて頂きます。お気軽にお申し付け下さい。
自社配送の場合は、梱包はありません。お届け時に書類、操作方法等、ご説明を致します。
梱包、発送状態は、（こちら）からご覧ください。
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Q－５ オプションパーツの取り付けは、費用が掛かりますか？
オプションパーツは取り付けて送ってもらえますか？ |
オプションパーツの取り付けは、自転車と同時に購入頂いた場合は、自転車にお取付けして、お送りさせて頂いております。取り付け工賃等頂いておりません。しかし、取り付けに特別な加工を要する場合、もしくは、別途取り付け金具などを用いて取り付け無ければならない場合に関しては、お見積りをさせて頂き、御了承の上、作業をさせて頂きます。
一部のパーツになりますが、梱包、輸送上、商品の破損、損傷等を防ぐ為、お取付けしてお送りできないパーツも御座いますのでご注文時に、お取付けの有無などお話をさせて頂きます。御了承ください。 |
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| Q－６ 支払方法と支払期限を教えて下さい。（只今、代引宅配便発送ができません。） |
お支払い方法は、銀行振込、代金引換、クレジットカード、PayPayになります。
お支払いの方は、メーカー在庫がある場合は３～４日以内にお支払いをお願い致します。
商品の方は、御入金、確認後の発送となりますので、御早めにご入金頂けますと、商品の準備、発送業務がスムーズに行えますので、御届けも早くなります。
ご予約、発売前商品の場合は、納期、店頭入荷日をご連絡させて頂きますので、入荷日までにお支払い下さい。 御入金、確認後、当方からご連絡をさせて頂いております。
宅配便代金引換に付きましては、商品がお手元に届きましたら、配達員にお支払いをお願い致します。
１０万円以上は、代引き手数料￥１１００－、１０万円以下は、￥６６０－になります。
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| Q－７ 防犯登録は、どうしたら良いですか？ |
防犯登録に付きましては、お客様にご判断して頂いております。登録される場合は￥６００－（非課税）になります。防犯登録は義務になりますが、当方で登録致しますと、登録ステッカ－に埼玉県警察と表記されたステッカーになります。
どこの都道府県で登録しても支障は御座いませんが、お住まいの都道府県の登録ステッカ－が良い場合は、お近くの自転車店、自転車を扱うホームセンター、ショッピングセンター等に、自転車、保証書をお持ち頂き登録をご依頼ください。 |
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| Q－８ 盗難保険は、ありますか？ |
盗難保険に関しては、各自転車メーカーで自転車に付属しております盗難保険が御座います。付属している盗難保険を御使い下さい。
当店では、独自の盗難保険は取り扱っておりません。ご了承ください。
もしくは、ご家庭でご利用の保険会社などに、別途お問い合わせ下さい。 |
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| Q－９ 店頭購入とネット販売との違いは何ですか？ |
ネット販売のメリットは、御近くの店舗よりも安い価格で購入できる事です。
また、オプションパーツも出来るだけ安く、取り付け工賃が無料。（一部、取り付けに際して、加工する場合は別途）自宅で注文が可能、商品が指定場所に届く等、
ネット販売のデメリットは、商品を実際に見る事が出来ない為、色合い、サイズ等の判断がしにくい
故障、修理の際に、当店にお持込できる方以外のアフターサービスができない
その他、実店舗で購入されたような、細かいアフタ－ができない |
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| Q－１０ アフターサービス、修理、点検、商品保証に関してどうなるのですか？ |
アフターサービス、修理に関しては、当店にお持込頂けるお客様以外のアフターサービスはできませんので、経年劣化による修理、摩耗による部品交換、一般修理などは、最寄りの自転車店で修理をお願い致します。
点検に関して、当店にお持込頂ける場合の初回点検、調整等は無料で行っております。
当店以外、初回点検をお受けになる場合は、有償になりますが最寄りの自転車店でお願い致します。
有償となる点検は、部品交換が発生する場合も含め、見積もり金額などご相談の上、行って下さい。
商品保証に関して、メーカー保証に準じる故障、修理が発生した場合は、当店にご連絡下さい。
当店がメーカーとの窓口となり、対応させて頂きますが、ネット通販の場合、確認作業、手配等、対応にお時間を要する場合も御座います。できる限り迅速に対応をさせて頂きますので御了承ください。
人為的なミスによる故障、天災などによる故障、経年劣化などによる故障は、保証期間内であっても保証対象外となりますので予めご了承ください。
点検、修理、保証修理等、当店に御持込み頂ける場合は、当店にて対応、修理をさせて頂きます。
保証修理中の商品の使用または使用不能から生ずる損害、いかなる場合において(人身事故、災害事故、社会的な損害(交通費・通信費・金銭・時間)等に対しては当社は一切責任を負えません。ご了承ください。 |
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| Q－１１ 購入した電動自転車、自転車が盗難被害に遭いました。どうしたら良いですか？ |
当店で購入頂きました自転車が盗難被害に遭いました場合、盗難保険、盗難補償対象車の場合は、速やかに盗難された場所から一番近い最寄りの交番、警察署に盗難届を提出して下さい。
盗難届を提出して頂きますと、盗難届受理番号が警察から渡されます。その後、当店に御連絡下さい。
盗難保険、盗難補償対象車の場合は、当店からメーカーに申請を致します。メーカーに盗難補償、盗難保険の申請をする際に必要書類、印鑑などが必要になる場合も御座いますので、その場合は、当方に郵送をお願い致します。
当店からメーカーに申請後、３０日程度の猶予期間が御座います。この間に盗難車両が見つからない場合、盗難保険、盗難補償の申請が受理され、各メーカーの盗難保険、盗難補償の規約の通り、負担金、免責金額をお支払い頂き新しい車両が適用されます。
盗難保険、盗難補償にて適用された新しい車両に関して、お住まいが遠方の為、当方からお送りさせて頂きます場合は別途、梱包料金、配送料金等の実費分をご負担頂いております。
梱包費＋１台分の特注箱￥２０００－、送料は各都道府県で変わりますので、実費分をご連絡させて頂きます。
盗難保険、盗難補償適用車に付きましては、メーカー規約負担金、免責金額、梱包、配送実費分のお支払い確認後、商品をお送りさせて頂きます。ご理解・ご了承頂きます様、お願い申し上げます。 |
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▼当店で御購入頂きました自転車・電動自転車は完全組立、調整、充電済み（電動自転車）の状態で特注箱に入れ、お送りさせて頂きます。
